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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 지속가능한 ESG 경영 및 업계 최고 통화품질로 13년 연속 1위 달성
SK텔링크(대표이사 최영석·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 국제전화 부문에서 1위를 차지했다. 13년 연속이다. SK텔링크의 국제전화 서비스
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 메타버스 시대, 통신 품질 확보해야
박희준 연세대학교 공과대학 교수 KS-SQI(한국서비스품질지수)에 따르면 2021년 상반기 서비스 품질은 지난해 상반기에 비해 다소 상승했다. 통신서비스 분야에서도 전년도 수준에
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 국내외 508곳 ‘아름인 도서관’ 개관
신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. 신한카드가 ’라이프&파이낸스 플랫폼‘ 기업으로
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 소비자 니즈 반영한 보험 상품 지속 개발 통해 보유고객 1000만 명 돌파
DB손해보험(대표이사 김정남·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 장기보험 부문에서 1위를 차지했다. DB손해보험은 1962년 한국 최초의 자동차
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 다양한 국내 사업자와 제휴·협력배송 경쟁력 키워 쇼핑 편의 강화
11번가 주식회사(대표이사 이상호·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ e커머스 부문에서 1위를 차지했다. 14년 연속이다. 올해 11번가는 다양
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] e커머스·편의점 성장세 두드러져
임채운 서강대학교 경영학과 교수 코로나19 사태로 가장 큰 변화를 경험한 분야가 도소매업이다. 방역 조치와 사회적 거리두기의 장기화는 유통업의 판도를 뒤흔들었다. 가장 큰 변화는
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 더팝 앱 통한 ‘예약 주문 서비스’주목
GS25(대표이사 허연수·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 편의점 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다. GS25는 서비스의 4원칙(친절·
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 고객과의 열린 소통 강화, 활발한 사회공헌으로 세상의 긍정적 변화 선도
KB국민카드(대표이사 이동철·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 체크카드 부문 1위를 차지했다. 7년 연속이다. KB국민카드는 올해 본업 경쟁력